青年文明号
一、接持科的服务宗旨：‘瓣客至上，信誊第一”
二、接持科的创建”青年文明号”口号：“真情话山水，青春献清源”
三、接待科的服务承诺：
    1、导游员一幛氰帝胸卡上岗，着装整洁、仪袁端庄．
    2、礼貌待客，斋度热情，傲到文明服务。
    3、不向游客索要小费、礼品、不误导消费。
    4、准确无误地向客人宣传介绍风景资源、无偿为宾客提供咨询服务，同时虚心接受客人的意见与批评。
    5、在服务工作中如发现违诺现象。必顺向游客赔礼道歉，同时欢迎广大游客监督检查。
四、青年文明号的基本条件
    1、35岁以下青年占50%以上，有一全主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
    2、该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，操怍规程和服务规范。
    3、在生产、经营、管理、服务中讲文明，讲量，讲效益，取得突出成绩。
    4、努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。
    5、青年集体、岗位和工程的团组织健全、活动正常。能紧密围绕本单位的中心开展工作。发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼，扎实有效地开展创建活动。
    6工作及成效得到本单位党政领导肯定，受到周围群众戒服务对象赞誉，社会评介良好。
五、青年文明号的考核标准
    1、符合第一条规定：
    2、符合各行各业系统的创建标准(即将出台)；
    3、在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；
    4、青年文明号负责人政治性强，业务上精，能够自觉地带动青年争先创优；
    5、务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制基础上制定出管理规范，务求活动有规划，创建有目标，分工明确，责任到位。
六、参评资格：
    (1)该任何35岁以下青年占50％以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁的青年集体(特殊情况可适当放宽)。
    (2)达到本行业(系统)制定省级青年文明号标准。
     (3)必须是地(市)级青年文明号，对个别有突出贡献单位经地(市)组委会或省直行业(系统)刨建办同意后，向省刨建青年文明号活动级委会(以下简称省级委会)提出直接越级申报省级青年文明号的申请。
    (4)近三年来本单位(集体)没有发生违法纪问题。
    (5)已发放“青年文明号服务卡”。
    (6)该集体负责人已获得省组委会颁发的青年文明号岗位培训者业证书。
七、参评标准：
    创建活动中，领导班子尤其主要领导高度重视，广大青年有很强创建意识和参与意识，对创建意义和内容认识明确，有良好创建外部环境，对创建工作做到有计划，有部署、有落实、有创新，能按照省级青年文明号标准抓落实，并达到目标耍求，具体做到“四十一流”。
    (1)管理一流。该集体有一套适应新形势要求的健全的管理制度，做到服务标准化，管理科学化、规范化。创建原始资料齐全，有良好的管理坏境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。党、团组织健全，井起表率作用。
    (2)服务一流。该集体在服务工作中体现“为人民服务”宗旨，有良好职业道德，能安规定发放“青年文明号服务卡”，井积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动和“青年文明号忧质服务示范活动”，兑现承诺，做到优质服务一条 龙，群众满意率高，在解决本地区，本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。
    (3)人才一流。该集体青年模范执行和国爱政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业意识强。能积极开展青年岗位能手等活动，所有青工都能熟练掌握岗位知识和技能，青工思想素质和服务质量得到提高具有一定数量各类先进人物。青年文明号负责人才辈出具有良好的素质，政治素质强，业务精，能够带领青年争先分创优。
    (4)业绩一流。该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导肯定和群众、服务对象的一致赞扬，工作业绩名列本行业系统前茅；能主动开展为社会献爱心活动，特别在与特困户(主要是下岗职工、孤募老人)结对活动中工作扎实，成效明显。总之，通过创建活动，取得较为明显经济效益，社会效益和人才效益。
二00三年度国家级“青年文明号”
工 作 计 划
    2001年5月清源山风景名胜区管理处接待科被共青团中央、建设部授予国家级“青年文明号。为进一步围绕“四个一流、四个提高、四个效果”开展工作，巩固、提高接待科全体导游人员政治、业务素质，弘扬服务社会、奉献社会的精神，现拟定国家级“青年文明号”工作计划如下：
    一、 深入学习中国共产党第十六次全国代表大会关于“全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面”的报告。
    二、 结合体系运行及创建IS014000国家示范区的开展，在导游过程中结合环境保护方针做好宣传工作，增强客人的环境保护意识。负责接待室日常保洁工作，营造舒适、温馨的接待环境。
    三、 抓住发展机遇，扎实工作。以“真情话山水，青春献清源”为主题口号，通过开展学习讨论，各人把所学的融入到实际工作中，不断捉高自己的认识水平。
    四、 以“五四”青年节为契机，配合团市委开展各种有意义的活动，使科室成员得到全方位的锻炼。
    五、 注重学习创建活动先进单位的经验。继续发放《“文明使者”评议卡》，广泛征求游客意见，自觉接受社会监督，坚持每周的例会制度，开展批评与自我批评，及时改进工作中的缺点与不足。
清源山风景名胜区管理处接待科
二00三年元月
清源山风景名胜区管理处文件
    关于成立清源山风景风“青年文明号”活动工作领导小组的报告
各科室（所）、直属各企业：

    为了促进创建“青年文明号”活动全面深入开展，提高“青年文明号”活动水平，组织引导青年艰苦创业、敬业，以实际行动争创“中国优秀旅游城市”，经研究决定成立清源山风景名胜区“青年文明号”活动工作领导小组。现将领导小组名单报告如下：
  组长：卢永贤（党支部副书记、管理处副文任）
副组长“李东生（管理处副主任）
成员”：蔡彬彬 、许清美、王培玲、王家强、迟建霞
清源山风景名胜区管理处
一九九八年十一月十日