清源山游览地图
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清源山风景名胜区管理处社会服务承诺
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一、
服务内容
1、 提供优质的旅游服务；
2、 文明执法、廉政执法；
3、 创造安全、洁净的旅游环境；
二、 服务标准
按照建设部创建文明景区的规范要求及《福建省风景名胜区管理规定》，做好旅游服务工作。
1、 全体职工佩戴胸卡上岗，接受社会监督；
2、 导游人员、售票、验票人员、经营销售人员做到文明服务、礼貌待客、有问必答、百问不厌，上岗人员做到定期体检。杜绝导游人员收取小费、误导消费等现象。经营服务部门实行码标价，不出售伪劣变质商品，不强买强卖；
3、 行政执法部门有案必接、每案必办、有难必帮、依法执法、文明执法、廉政执法、杜绝乱设卡、乱处罚、乱收费等现象；
4、 定期检查旅游服务设施，确保游人的安全；
5、 景区内保持地净水清，确保旅游环境优良，逐年提高景区的绿化水平。
三、 投诉与监察
上述承诺会受到有效的监察，对我们的工作如不满意，可到责任部门投诉，投诉电话：2783474。收到投诉后3个工作日内作出答复。如果遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将会做出解释，并说明原因。
四、 违诺责任
如果本处工作人员因工作失误或主观原因给您造成不便或麻烦，我们将向您赔礼道谦，并立即采取补救措施。
若出现乱收费现象，将以1罚10。如果造成重大损失，将依法追究渎职者的责任。欢迎社会各届人士对我们的服务工作进行监督，并提出建设性意见。
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